Hva Hotell Ikke Vil At Du Skal Vite (og Hvordan Du Kan Komme Deg Rundt Det) - Matador Network

Innholdsfortegnelse:

Hva Hotell Ikke Vil At Du Skal Vite (og Hvordan Du Kan Komme Deg Rundt Det) - Matador Network
Hva Hotell Ikke Vil At Du Skal Vite (og Hvordan Du Kan Komme Deg Rundt Det) - Matador Network
Anonim

Overnattingssteder

Image
Image

Etter å ha gitt opp karrieren min innen luksuriøs gjestfrihet til glamtrek over hele verden, regnet jeg med at det var på tide å gi fra seg noen skitne hemmeligheter om hva hotell ikke vil at du skal vite. Å jobbe på hotell gjør at du opererer litt annerledes enn den gjennomsnittlige Joe mens du er på ferie. Du vet hva du skal si, hvem du skal snakke med, og hvordan du uttrykker bekymring "den fine måten." Stol på meg på dette, det er ingen bedre å få hotelltips fra enn en tidligere hotellarbeider.

1. Bøy deg til resepsjonen

Tro det eller ei, skjebnen til utsikten din og romstørrelsen ligger helt i hendene på hotellets resepsjonist. Det vil alltid være dager der hotellet er utsolgt, men oftere vil ikke hotellet ha et rom som gjør deg lykkelig.

Det hotell ikke ønsker at du skal vite, er at jo tidligere du ankommer, jo større er sjansen for en oppgradering. Den tidlige innsjekking du håper på er kanskje ikke tilgjengelig, men du har en bedre sjanse for å få oppgraderingen tidligere på dagen. Prøv å ikke be om oppgraderinger mens du er i nærheten av andre gjester. Hvis resepsjonen gir deg det, må de også gi det til alle andre innenfor et høyreskudd.

Oftere enn ikke fikk gjester i gjestfrihet hotellbransjen fordi de liker å gjøre folk glade. Det skader ikke å spørre om noen oppgraderinger er tilgjengelige ved innsjekking (skjult) fordi ærlig talt, hvis du ikke spør, vil vi sannsynligvis ikke gi deg det. Vær søt mot oss og vi skal gjøre alt vi kan for deg. Hvis du er hyggelig mot oss, og vi fremdeles forteller deg nei, så har vi ærlig talt ikke det tilgjengelig (men vi kan kanskje senere, når rengjøring blir rengjort). Hvis du fremdeles ikke kommer noen vei, kan du be om et hjørnerom eller et ADA-rom (tilgjengelig for funksjonshemmede - den eneste forskjellen er et lavere kikkhull og en ekstra bar i dusjen). Begge disse rommene er generelt større enn kollegene i samme romkategori.

Sist, men ikke minst, ikke vær elendig på rommet ditt. På hotell sier de "den verste gjesten er en gjest som ikke snakker." Hotell vil at du skal være fornøyd. De vil at du skal gi dem alle ti-er på e-postundersøkelsen deres, og de vil ha en god TripAdvisor-anmeldelse. Hvis du virkelig er elendig på rommet ditt av en eller annen grunn, kan du ringe resepsjonen (jo hyggeligere er du bedre). De vil mest sannsynlig flytte deg til en annen utsikt, høyere etasje eller større rom gratis. Hvis det virkelig ikke er tilgjengelig den dagen, planlegger de et romflytting for deg dagen etter. Det er ingen grunn til å føle at turen din er ødelagt eller å ha en voksen temperament-raseri (jeg har sett mange gjennom årene og de er morsomme hver gang.)

2. Ikke betal 10 dollar for et glass Tropicana

Luksushoteller er spesielt skyldige i dette. Du åpner romservice-menyen, og du vil se “Assortert ferskpresset juice.” Du ringer Spisning på rommet og ber om å bekrefte at saften er ferskpresset. Personalet er opplært til å si ja. Det hotell ikke vil at du skal vite, er at du sannsynligvis fremdeles får Tropicana, Ocean Spray eller Motts.

Resonnementet bak dette er fordi fersk juice skilles ut og går dårlig. Hvis alle bare bestiller appelsinjuice en dag, blir de andre 5 typer juice bortkastet. På slutten av dagen handler virksomheter om bunnlinjen.

Hvis menyen eksplisitt sier "ferskpresset juice", er sjansen stor for at du kan få den (selv om det kan ta litt ekstra tid). Det krever vanligvis en rask samtale til kokken for å bekrefte at de er i stand til å gjøre det på stedet, men det kan skje. Denne er stor for meg fordi jeg er kresen med OJ, og ærlig talt, jeg blir forbannet hvis jeg skal betale $ 10 for en appelsinjuice som ikke er ferskpresset.

3. Reis med antibakterielle våtservietter eller en liten flaske med flerbruksrens

For det meste får alle rengjøringspersonell like mye trening. Naturligvis er det mennesker som legger mer vekt på detaljer og som er mer stolte av arbeidet sitt. Disse menneskene blir tildelt rene rom på gulv med flest VIP-er.

Fordi leder ikke kan vise favorittisme, er det slik de sørger for at deres beste rengjøringsmidler tar seg av rommene som viktige mennesker skal bo i. Hvis rommet ditt kommer til å lande i etasje med mange VIP-er, slo du ut. (Og før du spør - nei vet ikke resepsjonen hvem som har rengjort hvilket gulv eller hvem som er bra og hvem som ikke er. Dette er separate avdelinger.)

De fleste rommene vil selvfølgelig ha ferskt sengetøy og vil se ekstremt rene ut. Etter å ha jobbet på hotell, har jeg lært å bære antibakterielle våtservietter eller en liten reiseflaske flerfunksjonsrenser. Jeg går over dørhåndtakene, TV-fjernkontrollen, romtelefonene (knapper og mottaker) og karet. Jeg liker å slappe av i karet etter en lang dag, og til og med den fjerne ideen om å suge i et uren badekar ødelegger opplevelsen for meg. Vennene mine synes jeg er nøtt, men jeg står etter metodene mine!

4. Se etter veggedyr før du legger noe på sengen

Det hotell ikke ønsker at du skal vite, er at selv 5-stjerners hotell kan ha veggedyr. I mange tilfeller har du hundrevis av mennesker fra hele verden inn og ut av sengen. Det betyr ikke at hotellet ikke er rent. Det betyr at noen som sov i det rommet kom i kontakt med veggedyr et sted langs linjen. Risikoen er høgare når hotellet regelmessig vert for mange forretningsreisande som er inn og ut av hotell over heile verda. Jo flere senger du er utsatt for, jo større er risikoen for å transportere dem.

Så snart jeg ankommer et hotellrom, trekker jeg tilbake laken og sjekker madrasssømmer og hodegjerde. Veggedyr ser ut som små flekker med svart pepper. De siste hotellene jeg bodde på hadde ganske alvorlige madrassdeksler på sengene, men likevel holdt jeg ut. Jeg kan ikke sove før jeg vet at jeg ikke vil få feil som kryper på meg og inn i kofferten mitt på natten.

Hvis du ser veggedyr på sengen din, må du umiddelbart legge alle dine eiendeler i badekaret og ringe rengjøring. En leder vil komme for å inspisere sengen, og de vil ringe en utrydder for å bekrefte feilen. På et hotell jeg jobbet på, hadde vi en skotsk kvinne som insisterte på at myggstikkene var veggedyr selv etter at utrydderen sjekket rommet hennes. Hvis din bedbug bekymring er legitim, vil du sannsynligvis få en supersøt oppgradering og en million unnskyldninger.

5. Dekk til hotellmøbler med et rent teppe

Noen mennesker foretrekker å "ikke tenke på det, " men faktum er at folk er ekkelt og de gjør motbydelige ting på eller på hotellmøbler. Tror du virkelig sofaen på rommet ditt blir rent av damp mellom hver gjest? Selvfølgelig ikke! Det kan få et raskt vakuum eller flekk rengjøres på det meste.

** GRAFISK INNHOLD VARSEL ** Jeg har sett vegger og møbler dekket med oppkast, avføring og urin, og sannsynligvis er den vanligste væsken fra folk som har sex på sofaen. Ansatte ved det ene luksushotellet jeg jobbet på hadde et videoklipp av en naken jente som stakk baksiden av en av sofaene våre som svevde rundt via tekst. Be rengjøring om et ekstra teppe og drapere det over møblene for å unngå kontakt med stoffet. Vil du virkelig at barnet ditt skal spille på en gammel kroppslig væskeflekk? Ekkelt.

Et annet stofftips: Før du ankommer, ber du om at rengjøring bare gir sengetøy som vaskes hver dag eller mellom gjester. IE Ingen sengetepper eller kaste puter. Hvis folk gjør ekle ting på møblene, kan du satse på at de gjør det på sengeteppet også.

6. Sjekk minibyselene så snart du ankommer

Gjestene prøver hele tiden å komme seg ut av å betale for minibarger. De vil gjøre alt for ikke å bli belastet $ 8 for en flaske sprite. Kontroller alltid forseglingene på alle minibarene for å se om gjesten før du tilfeldigvis fylte på flaskene med en annen væske.

Du tenker kanskje at rengjøring eller minibuss må kontrollere dette, og det burde de også, men det hotell ikke vil at du skal vite er at husholderske må rengjøre hvert rom på en viss tid. Hvis menneskene før du var griser, har de kanskje ikke tid til å sjekke hver flaske i minibaren din. Det er bedre å ta en rask titt på selene enn å ved et uhell ta en stor svir med klar flytende såpe (eller enda verre), eller bli belastet for ting du ikke brukte.

Hvis du tilfeldigvis legger merke til noe av, kan du ringe Guest Services og gi dem beskjed om å notere folioen din slik at du ikke blir belastet. Sørg alltid for å dobbeltsjekke at det ikke står på regningen din ved utsjekking på grunn av menneskelig feil.

7. Anta aldri at glassene er rene

Hvis det ser ut som gjesten før du ikke rørte glasset på rommet ditt, kan det hende at det ikke har blitt byttet ut under rengjøringstjenesten. Brillene kan også ha blitt tørket ned med en ikke-så-ren fille for å få det til å se rent ut.

Det enkleste å gjøre er å spørre husvask om papir- eller plastkopper. Hvis du vil bruke glassvarer, vil jeg gi det en gang med de anti-bakterielle våtserviettene du hadde med, etterfulgt av et godt skyll. Jeg pleier å gjøre dette når jeg vil drikke vin fra et vinglass på rommet mitt.

Et annet rengjøringstips: Det er godt å gå over isbøtte og kaffetrakter før du bruker den også. Mange druer liker å bruke isbøtte eller kaffetrakter for å bli syke. Igen er folk ekkelt.

8. Ta med egne stearinlys og fyrstikker

På grunn av brannkoder, har hotell ikke lov til å sende fyrstikker til rommet ditt, og de har bare lov til å gi flammeløse lys for spesielle anledninger (for eksempel et forslag). Hvis du vil stille stemningen med ekte stearinlys, vil de vanligvis ikke stoppe deg, men sørg for å ta med deg dine egne fyrstikker og stearinlys. Hvis du glemmer kampene dine, kan du vanligvis hente noen fra resepsjonen hvis du sier at du IKKE bruker dem på rommet ditt. Dette frigjør ansvaret for hotellet i tilfelle brann.

Hvis du velger å bruke ekte lys, må du alltid være trygg og sørge for å blåse ut stearinlysene før du forlater rommet eller legger deg. Eller enda bedre, kjøp dine helt egne flammeløse reiselys!

9. Ikke stol på safe på rommet ditt med ekstremt verdifulle gjenstander

Hotellfasiliteter er gode nok til å holde din iPad eller bilnøklene trygge, men når det gjelder ting som pass eller arvestykke, vil du ønske deg litt mer sikkerhet. Faktum er at nesten alle sikkerhetspersonell på hotellet har tilgang til safe. Noen på hotellet må kunne tilbakestille safens passord når gjestene glemmer hvordan de programmerte det, ikke sant?

Selv om hver sikkerhetsvakt jeg noen gang har jobbet med i gjestfrihetskarrieren min har vært pålitelig, er det sikkert noen som ikke er det. Hvis du har noe ekstremt verdifullt, kan du be resepsjonen om en safe eller be dem om å oppbevare den på kontorfeltet. Dette kommer alltid til å være det sikreste alternativet for verdisakene dine, og de er generelt gratis tilgjengelig (i det minste på luksushoteller).

10. Legg igjen et tips til din husholderske ved hver tjeneste

Hvis du bor på et 4 eller 5-stjerners hotell, er det en god sjanse for at rommet ditt blir betjent om morgenen og deretter igjen om kvelden for å skru av tjenesten. Hver tjeneste, hver dag vil vanligvis være en annen husholderske. Anta aldri at du kommer til å få den samme personen hver gang, med mindre det er på forespørsel.

Legg igjen et lite tips med en lapp, så husholdersken vet at det er noe for dem, og du kan være trygg på at de vil være ekstra nøye med tingene dine. Hvis du er veldig opptatt av hvordan du liker ting gjort, kan du ringe rengjøring og be om å snakke med en leder. Forklar nøyaktig hva du liker, og de vil sørge for å gi den informasjonen videre til husholderske.

11. La aldri verdisaker være lagret på bjellebordet

Visst vil 9 ganger av 10 ting være bra. Men det hotell ikke vil at du skal vite, er at de generelt sett ikke har sikkerhet som passer på posene dine. De er lagret rundt et hjørne et sted, merket og holdt til det er på tide at de blir levert til rommet ditt. Hvis du reiser med bærbare datamaskiner, smykker eller andre verdisaker, kan du bære dem på deg eller legge dem i en safe med resepsjonen mens klærne og skoene dine er lagret på klokkeskapet. Ingen vil stjele undertøyet og stinky skoene (med mindre de er i Louis Vuitton-bagasjen).

Et annet tips om bjellebordet: Noen hoteller har et bagasjeoppbevaringsområde som ligger bak lukkede dører og under videoovervåking. Hvis du er nervøs for det, er det ikke vondt å spørre. De fleste hotellene vil være veldig imøtekommende med spesielle ønsker.

12. Bestill aldri en ikke-refunderbar / ikke-endelig pris hvis du kanskje trenger å avbestille

Visst kan det spare deg for $ 10 per natt, men hvis du må avbestille reservasjonen din innen 24-48 (avhengig av hotellet), kommer du til å sitte fast og betale for oppholdet. Hvis du bestiller den vanlige prisen, er alt du trenger å gjøre å endre ankomstdagen til en hvilken som helst dato i fremtiden (selvfølgelig uten kanselleringsperioden). Det hotellene ikke vil at du skal vite, er at når reservasjonen viser en fremtidig dato i hotellets system, kan du gå videre og kansellere den gratis. Siden mange hoteller drives av store selskaper, må du forholde deg til selskapets policyer. Dette er en enkel måte rundt det tullet i bedriften.

Anbefalt: